Merhabalar,
Bugün şöyle bir durum gerçekleşti,
Bir masada yazılı ürünlerden bir kısmı ödendi. Masada 2 ürün kaldı. Bu masada oturan müşteri başka bir masaya geçti, fakat ürünleri taşınmadı. Aynı masaya yeni gelen müşterinin siparişleri, masada ürün olduğu fark edilmeden eklendi. Durumu fark edince, önceki ürünleri önceki müşteri'nin geçtiği masaya taşıdım. Sorun burada ortaya çıktı. Yeni müşterinin masasındaki ürün toplamı 54Lira Grand Total'da 54 Lira görünüyor, fakat Balance kısmında, önceki müşterinin yapmış olduğu ödeme miktarı olan 22TL düşmüş gibi 32TL görünüyor.
Settle dediğim zaman da Hesap 32TL görünüyor. Ödeme yapılmış gibi göründüğü için ürünleri bölüp başka bir masaya da taşıyamadım. Mecburen iptal edip tekrar girmek zorunda kaldım. Durum fark edilmemiş olsa masadan eksik hesap alınacaktı.
Sebep ne olabilir?
Teşekkürler.
1 cevap
Sebebi yanlış işlem yapmış olmanızdır. Müşteri masa değiştirdiyse masa değiştirdiğinde sizde masasını değiştirecektiniz veya, adisyonda kalan ürünleri alıp adisyonu bölerek başka bir adisyonda bekletecektiniz.
Masayı hiç kapatmamışsınız, o masadaki o adisyon içinde bir ödeme almışsınız. Program da aldığınız ödemeyi göstermeye devam ediyor.
Böylr bir durumda yapılması gereken sonradan gelen müşteri için farklı bir adisyon açmak olurdu. Masaya girdikten sonra, Sol altta bulunan Yeni adisyon diyerek siparişleri alsaydınız 2 adisyon birbirine karışmazdır, sorunda olmazdı.
Anladığım kadarıyla sistem ödemeleri ürün bazında tutmuyor. Adisyon tutarı üzerinden hesap yapıyor. Tabi ki olması gereken dediğiniz gibi, ama yoğunluk esnasında bazen bu gibi durumlar sözkonusu olabiliyor. Ve fark edilmediği durumlarda işletme açısından sıkıntı olabilir. Ödenmiş ürünlerle ödenmemiş ürünleri ayrı ayrı tutabilse daha sağlıklı olur diye düşünüyorum.
Teşekkürler iyi çalışmalar.