Merhaba; sorunumuz şu pizzacıyım masa 1 süper menü sipariş verdi süper menü içeceği şişe kola sipariş hazırlandı masaya gitti. Müşteri derki benim içeceğim kutu kola olsun. Dolayısı ile menü fiyatı arttı.
Biz ne yapıyoruz. Masaya giriş yapıp menüyü iade alıp aynı masaya tekrar süper menü giriyoruz kırılımdan şişe kolay yerine kutu kola yapıyoruz.
Sorun işlem kısalamaz mı ve akşam kasa kapanışında iadeler çok fazla görünüyor.
Önerilerinizi bekliyorum.
Teşekkürler.
1 cevap
Ödemesini alıp kapattığınız bir masayı tekrar açmaktan bahsediyorsanız eğer, http://www.sambapos.org/tr/content/kapatilan-hesabin-duzeltilmesi adresine bakın.
Ama masa henüz ödemesini yapmadan önce ürün değişimi yapıyorsa bunun iade den başka şansı yok.
Mantık olarak düşünelim, siz masaya Bardak Kolayı götürdünüz, adam Kutu istedi. Bardak kolayı iade almıyor musunuz? O kolayı anında değerlendiremediğiniz zamanlarda dökmüyor musunuz? Tam olarak iade alıyorsunuz ve doğal olarak da iade işlemi yapıyorsunuz, zaten.
Bunu daha mantıklı takip etmenin yolu ise İade ye Sebep yazmak ve Müşteri Ürün Değişimi olarak belirtmek bu sayede raporlarda kaçının hangi sebeple iade edildiğinizde takip edebilirsiniz.
İade'lere sebep yazmak için; Yönetim > Otomasyon > Otomasyon Komutları içinde İade üzerine bir kere tıklayıp Düzenle linkine tıklayarak butonun özelliklerini açın ve Değerler kutucuğuna ilgili sebeplerinizi her birini bir satıra gelecek şekilde yazın.